Не надходить «Національний кешбек»: в чому причина

Українці стикаються з проблемою, коли «Національний кешбек» не надходить на картки. Багато громадян зазначають, що їхні покупки відповідають умовам програми, однак кешбек надходить лише частково.

Про це повідомили на сторінці порталу державних послуг «Дія», передає Миколаїв24.

Як працює програма «Нацкешбек»

У межах програми «Нацкешбек» передбачено нарахування компенсацій у розмірі 10% за придбання товарів українського виробництва. Максимальна сума кешбеку, яку можна отримати за місяць, становить до 3 тисяч гривень. Товари, які беруть участь у програмі, позначені спеціальними знаками на цінниках та полицях. Для перевірки товарів можна використовувати сканер штрихкодів у додатку «Дія». Проте, як зазначають користувачі, навіть такі товари інколи оплачуються за повною вартістю.

Можливі причини ненарахування кешбеку

У «Дії» перепрошують за незручності та пропонують перевірити кілька можливих причин, через які кешбек міг не нарахуватися:

• Каса магазину не налаштована для участі у програмі. Продавець може не мати відповідного технічного забезпечення.
• Придбаний товар не зареєстрований у програмі. Перевірити це можна у списку товарів та виробників на офіційному сайті програми або за допомогою сканера штрихкодів у додатку «Дія» (розташований у правому нижньому кутку розділу «Національний кешбек»).
• Маркування «Зроблено в Україні» не є гарантією участі в програмі. Таке маркування може бути на товарі, але це не завжди означає, що товар підпадає під умови кешбеку.
• Продавець не зареєстрований у програмі. Для впевненості перевірте список зареєстрованих продавців на офіційному сайті.
• Технічний збій у роботі терміналу. Несправність обладнання також може бути причиною ненарахування компенсацій.

При наявності проблеми, можна звернутися до Служби підтримки у державному застосунку «Дія».