Оптимізовуємо бізнес-процеси ветеринарних центрів разом з програмою “ENOTE”
Незалежно, це мережа ветеринарних клінік, або окремий кабінет, для систематизації та оптимізації всіх виробничих процесів потрібне спеціальне програмне забезпечення. Використання потужностей електронних таблиць або окремих програм для виконання різних типів обліку є застарілою схемою. І такий бізнес значно програє конкурентам у швидкості та точності обслуговування пацієнтів, фінансовому і маркетинговому плануванні. Натомість єдина система обліку для ветеринарної клініки допомагає створити одну базу даних, з якою проводять роботи відділи різних напрямків. Вона значно економить час в організаційних питаннях і завжди видає актуальну інформацію на будь-який запит.
ENOTE – вузькоспеціалізована CRM для ветеринарних центрів та кабінетів
Сучасні технології інформаційних систем дозволяють значно оптимізувати роботу ветеринарних клінік, зокрема за допомогою комплексних CRM-систем. Основна мета таких ПЗ полягає у повному відображенні життєвого циклу пацієнтів клініки. Це означає, що система зберігає не лише історію хвороби тварин, але й докладно відстежує всі етапи лікування, плани профілактичних заходів, щеплень, покупок.
Ця CRM система спеціалізована на потребах ветеринарних закладів, що означає адаптацію під особливості лікування та догляду саме за тваринами. Кожна картка пацієнта містить не тільки повні медичні дані про тварину, але й основні дані про її власника, включаючи контактну інформацію та історію взаємодії з клінікою.
Програма для ветеринарної клініки ENOTE розроблена на платформі BAF, яка є основною в Україні для облікових та управлінських систем. Також ця CRM розрахована на інтеграцію з різноманітним обладнанням, яке використовується для здійснення продажів, а саме:
- чекові принтери;
- електронні ваги;
- платіжні термінали;
- касові апарати.
Інтеграція з телефонією дозволяє спростити комунікацію між клінікою та клієнтами, автоматично обробляти дзвінки та надсилати повідомлення про наближення візитів або необхідність вакцинації. Велика увага приділяється також системі обліку витратних ресурсів, які використовуються в клініці. Програма автоматично відстежує залишки матеріалів, їх витрати та напрямок використання, що істотно спрощує планування закупівель і фінансове адміністрування.
ENOTE – вузькоспеціалізована CRM для ветеринарних центрів та кабінетів
Переваги автоматизації бізнес-процесів ветклініки щодо обслуговування пацієнтів
Інтеграція сучасних CRM та ERP систем сприяє підвищенню ефективності обслуговування клієнтів. По-перше, CRM значно збільшує швидкість виконання простих задач: попередній запис, пошук картки пацієнта, створення рахунків за обслуговування, управління чергою тощо. По-друге, програма зменшує вірогідність людської помилки, оскільки кожна важлива операція вимагає підтвердження. По-третє, ПЗ забезпечує безперервний потік інформації від усіх відділів на один сервер, задіяних у формуванні сервісу, а саме:
- реєстратура;
- лікарі;
- лабораторія;
- аптека;
- склад;
- кол-центр та інші.
Хмарна система управління ветклінікою — це гарантія безпеки даних пацієнтів, а також вона забезпечує миттєвий доступ до інформації через просте підключення до інтернету, навіть якщо на локації немає світла.
